CloudTalk implementatie
Slimme telefonie.
Elk gesprek bijgehouden.
CloudTalk is het AI-gestuurde telefoniesysteem dat elk klantgesprek transcribeert, samenvatten en direct opslaat in je CRM. Empiriq implementeert het voor jouw team.
Directe koppeling met Zoho CRM — alles automatisch gesynchroniseerd
160+
Landen bereikbaar
AI
Transcriptie & notities
€25
Per agent/maand
Live in jouw team
Inkomend gesprek — Jan de Vries
Klant in Zoho CRM · 2:34 min
Live
AI maakt samenvatting aan
Automatisch opgeslagen in Zoho CRM
AI actief
Opvolgactie aangemaakt
Taak in Zoho CRM · Morgen 10:00
Zoho CRM
Waarom CloudTalk
Telefonie die meedenkt.
De meeste MKB-bedrijven weten na een klantgesprek niet meer precies wat er gezegd is. Met CloudTalk is elk gesprek gedocumenteerd, geanalyseerd en klaar voor opvolging — zonder handmatig notities maken.
Elk gesprek automatisch gedocumenteerd
AI transcribeert elk gesprek live en maakt direct een samenvatting. Nooit meer "ik dacht dat hij zei...". Alles staat zwart op wit in je CRM.
Direct inzicht in gesprekskwaliteit
Zie hoe je team presteert: gemiddelde gespreksduur, talk/listen-ratio en sentimentanalyse per agent. Coachen op basis van feiten, niet gevoel.
Werkt op elk apparaat, overal
Browser, desktop app of mobiel — CloudTalk werkt overal. Geen dure hardware, geen vaste lijnen. Bellen via internet met topgeluidskwaliteit.
Functionaliteiten
Wat doet CloudTalk
voor jouw team?
Kies een categorie en ontdek welke functies direct toepasbaar zijn voor het MKB.
Alles voor professionele inkomende telefonie.
Stel in hoe gesprekken worden begroet, gerouteerd en afgehandeld. Geen dure telefooncentrale nodig — alles instellen via een visuele editor.
Keuzemenu (IVR)
Bellers kiezen zelf waar ze heen willen. "Voor verkoop, druk 1. Voor support, druk 2." Eenvoudig in te stellen zonder technische kennis.
Call Flow Designer
Sleep en verbind belelementen visueel. Bepaal precies wat er met elk gesprek gebeurt, op basis van tijdstip, afdeling of klantprofiel.
Gespreksopname
Alle gesprekken automatisch opnemen en opslaan. Terugluisteren voor training, kwaliteitscontrole of geschiloplossing.
Wachtrijen
Bellers netjes in de wacht zetten met muziek en positiemeldingen. Nooit meer "bezet" zonder kans op terugbellen.
AI die elk gesprek analyseert en documenteert.
Na elk gesprek weet je exact wat er besproken is, hoe de klant zich voelde en wat de volgende stap is. Zonder een woord te typen.
AI Transcriptie
Elk gesprek wordt live omgezet naar tekst. Meertalig, automatisch, direct doorzoekbaar. Geen handmatige invoer meer.
AI Samenvatting & notities
Na elk gesprek maakt AI automatisch een samenvatting met actiepunten. Direct opgeslagen in Zoho CRM op het klantdossier.
Sentimentanalyse
CloudTalk herkent of een klant tevreden, neutraal of gefrustreerd was. Zo zie je trends in klanttevredenheid zonder enquêtes.
Gespreksscoring
AI beoordeelt elk gesprek op basis van jouw criteria. Perfecte gesprekken automatisch gemarkeerd, leeropportuniteiten gesignaleerd.
Meer gesprekken voeren in minder tijd.
Voor teams die veel outbound bellen: automatiseer de kieslogica zodat agenten zich richten op het gesprek, niet op het draaien van nummers.
Power Dialer
Automatisch het volgende nummer bellen zodra een gesprek eindigt. Agents besteden meer tijd aan gesprekken, minder aan zoeken en klikken.
Click-to-Call
Bel direct vanuit Zoho CRM met één klik. Geen nummers overtypen, geen fouten. Het gesprek start direct en wordt automatisch gelogd.
Voicemail-detectie
AI herkent automatisch voicemails en slaat die over of laat een ingesproken bericht achter. Geen verspilde agenttijd aan voicemailberichten.
WhatsApp Outbound
Stuur WhatsApp-berichten vanuit dezelfde omgeving als je telefoongesprekken. Alle communicatie in één overzicht.
Lokale nummers in 160+ landen. Altijd bereikbaar.
Of je nu lokaal belt of internationaal — CloudTalk zorgt voor een betrouwbaar, professioneel nummer dat klanten herkennen en vertrouwen.
Lokale nummers
Neem een lokaal 020-, 026- of 085-nummer. Klanten zien een vertrouwd nummer en bellen sneller terug.
Nummerbehoud
Bestaand nummer meenemen naar CloudTalk. Klanten merken niets van de overstap, jij krijgt alle voordelen.
Branded Caller ID
Toon je bedrijfsnaam en logo bij uitgaande gesprekken. Meer opgenomen gesprekken, professionelere uitstraling.
Inzicht in wat er echt speelt in je team.
Hoeveel gesprekken worden gemist? Welke agent scoort het beste? Wanneer is het drukst? CloudTalk geeft je de data om slimmer te sturen.
Real-time dashboard
Zie live hoeveel gesprekken er lopen, wie beschikbaar is en hoelang de wachtrij is. Stuur bij zonder te hoeven wachten op rapporten.
Gesprekrapportages
Uitgebreide analyses per agent, team, periode en nummer. Exporteer naar Excel of koppel direct aan Zoho Analytics.
Talk/Listen-ratio
Zie hoe lang agenten praten versus luisteren. De beste verkopers luisteren meer dan ze praten. Gebruik dit als coachtool.
Koppeling met Zoho
CloudTalk + Zoho CRM.
Telefonie die automatisch werkt.
Als Zoho One al jouw ruggengraat is, is CloudTalk de stem van je bedrijf. De twee werken naadloos samen: elk gesprek wordt automatisch gekoppeld aan het juiste klantdossier in Zoho CRM.
1
Klant belt in
CloudTalk herkent het nummer en opent het Zoho CRM-dossier automatisch
↓
2
Gesprek vindt plaats
AI transcribeert live, sentimentanalyse loopt op de achtergrond
↓
3
Gesprek afgerond
Automatische samenvatting, opname en actiepunten in Zoho CRM opgeslagen
↓
4
Opvolging klaar
Taak aangemaakt in Zoho CRM voor de juiste agent, op de juiste datum
Wat automatisch gesynchroniseerd wordt
Gespreksgeschiedenis per contact
AI-samenvatting op het klantdossier
Opnamelink direct in Zoho te beluisteren
Automatische taak/activiteit na gesprek
Click-to-call vanuit elk Zoho-scherm
Gespreksduur en sentiment in dashboards
Empiriq configureert de koppeling tussen CloudTalk en Zoho CRM. Jij hoeft er niets van te weten.
Transparante prijs
Wat kost CloudTalk
via Empiriq?
CloudTalk heeft drie abonnementen. Empiriq adviseert welk plan past bij jouw teamgrootte en gebruik, en regelt de implementatie en koppeling.
Starter
€25/agent/mnd
Voor kleine teams die professioneel willen bellen zonder poespas.
Onbeperkt bellen (EU)
Keuzemenu (IVR)
Gespreksopname
Click-to-call vanuit CRM
Mobiele app
Meest gekozen
Essential
€29/agent/mnd
Voor teams die inzicht willen in gesprekskwaliteit en prestaties.
Alles uit Starter
AI transcriptie
AI samenvatting & notities
Sentimentanalyse
Zoho CRM koppeling
Real-time dashboard
Expert
€49/agent/mnd
Voor actieve salesteams met hoog belvolume en outbound campagnes.
Alles uit Essential
Power Dialer
Gespreksscoring (AI)
WhatsApp outbound
Geavanceerde rapportages
Salesforce & HubSpot
Implementatiekosten door Empiriq
Naast de licentieprijs rekent Empiriq implementatiekosten voor het instellen van CloudTalk, de koppeling met Zoho CRM en de training van je team. Dit wordt altijd vooraf in een vaste prijs afgesproken. Implementatiekosten zijn indicatief: per project kijken we hoeveel tijd realistisch nodig is. Soms gaat het sneller dan geraamd, wat direct scheelt in de kosten.
Empiriq's aanpak
Van nul naar werkende
telefonie in vier stappen.
We beginnen nooit met een demo. We beginnen met begrijpen hoe jij en je team nu bellen en wat beter kan.
1
Begrijpen
Gratis gesprek. We brengen in kaart hoe jullie nu bellen, welke tools jullie gebruiken en wat jullie pijnpunten zijn.
2
Plannen
Helder projectplan met scope, tijdlijn en vaste prijs. Je weet vooraf precies wat je krijgt.
3
Inrichten
CloudTalk instellen, Zoho CRM koppelen, nummers configureren. Jimi coördineert, technisch team voert uit.
4
Live & ondersteuning
Je team belt meteen professioneel. Na oplevering blijven we beschikbaar voor vragen en uitbreidingen.
Veelgestelde vragen
Alles over CloudTalk
en Empiriq.
Ja. CloudTalk ondersteunt nummeroverdracht (number porting). Je huidige zakelijke nummer wordt overgezet naar CloudTalk. Klanten merken niets van de overstap en kunnen jou gewoon op hetzelfde nummer bereiken.
Ja, CloudTalk heeft een officiële koppeling met Zoho CRM, onderdeel van Zoho One. Gesprekken, opnames, transcripties en AI-notities worden automatisch gesynchroniseerd met het juiste klantdossier. Empiriq configureert deze koppeling als onderdeel van de implementatie.
Nee. CloudTalk werkt via de browser, een desktopapplicatie of een mobiele app. Geen dure telefooncentrale, geen vaste toestellen nodig. Een headset en een goede internetverbinding zijn voldoende.
Ja. CloudTalk ondersteunt meertalige transcriptie, inclusief Nederlands. De AI herkent automatisch de taal van het gesprek en transcribeert dienovereenkomstig.
Een basisimplementatie van CloudTalk inclusief Zoho CRM-koppeling is doorgaans binnen 1 tot 2 weken gereed. Complexere setups met meerdere teams, call flows en integraties kunnen 2 tot 4 weken duren. We werken altijd met een helder projectplan vooraf.
Ook dan kunnen we helpen. We auditen je huidige configuratie, identificeren wat beter kan en zetten de koppeling met Zoho CRM correct op. Veel bedrijven gebruiken CloudTalk al maar missen de AI-functies of CRM-integratie — precies waar wij waarde toevoegen.
Klaar voor de volgende stap?
Laten we kijken of CloudTalk
past bij jouw team.
Gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten. We kijken samen naar hoe jullie nu bellen, wat beter kan en of CloudTalk de juiste keuze is.
